O que aconteceu
Comprei 40 sachês de comida de gato (20 de uma marca e 20 de outra) pela loja virtual. Paguei pela entrega que, pelas mensagens do app de entrega, foi realizada por 2 entregadores distintos. No entanto, apenas o primeiro entregador fez a entrega do primeiro pacote, como foi indicado pela mensagem que o segundo entregador estave perto, permaneci aguardando na rua, quando foi 13h30 foi dado baixa da entrega sem que esta se concretizasse. Reclamei no SAC que deu prazo de 2 dias uteis para averiguar. Isso é um absurdo, não conseguir conversar na loja pq n tem um canal de atendimento e essa demora para averiguar, a empresa que procure outro meio de corrigir seus fluxos logisticos, eu comprei COMIDA DE ANIMAL e quero receber imediatamente o produto cujo frete foi pago. Que absurdo separar a entrega em dois volumes tão pequenos sendo que vem da mesma loja. Absurdo não conseguir reportar imediatamente para o app de entrega que sequer exigiu código e nem pra loja que enviou. O cliente compra online pra facilitar e tem esse transtorno de não conseguir ter retorno imediato da demanda.