Coders

Reclamar dessa empresa

Cachoeiro de Itapemirim - ES

19/08/2026 às 08:53

ID: 256834945

Contratei, em 04/05/2026, o programa DEV na Gringa Plano 2.0, oferecido pela Coders, pelo valor total de R$ 15.588, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.

Durante a reunião comercial, muitas promessas foram feitas, o programa foi apresentado como uma mentoria individualizada, com suporte, acompanhamento contínuo por parte deles, plano de ação personalizado, reuniões com especialistas e orientação para LinkedIn, currículo, carta de apresentação, testes de entrevistas e busca por oportunidades profissionais no exterior.

Após a contratação, realizei as etapas iniciais, como preenchimento de formulários, teste de inglês (por ESCRITO), participação nas aulas e ajustes no LinkedIn.

No entanto, depois do primeiro mês, o suporte se tornou muito reduzido e espaçado. O acompanhamento não ocorreu de forma compatível com o que foi apresentado na contratação. Ao longo do programa, precisei realizar praticamente sozinho etapas importantes, como a elaboração do currículo e da carta de apresentação. Não recebi um plano de ação individual claro nem orientação contínua sobre os próximos passos. Também recebi orientações divergentes de consultores diferentes sobre alterações no LinkedIn, o que gerou retrabalho, perda de tempo e insegurança sobre quais instruções seguir.

Em 04/08/2026, relatei à própria empresa que estava confuso sobre os próximos passos, apesar de já ter concluído o LinkedIn, o currículo e a carta de apresentação. A resposta recebida foi genérica e consistiu, novamente, na tentativa de marcar uma nova reunião, sem solucionar a falta de acompanhamento que vinha ocorrendo.

Esclareço que minha reclamação não se baseia simplesmente no fato de eu ainda não ter conseguido uma vaga internacional. Compreendo que o programa não possa garantir um emprego. O problema é que a promessa de mentoria, o suporte, a orientação e o acompanhamento individualizado que fundamentaram a contratação não foram prestados de maneira compatível com a oferta.

Em 13/08/2026, solicitei formalmente o cancelamento e a rescisão da contratação, a interrupção das parcelas vincendas, a restituição dos valores pagos e o envio da cópia do contrato assinado na data da contratação durante a chamada de vídeo com o atendente e da proposta comercial.
A Coders simplesmente disse que não tinha esse contrato e somente os termos de serviço eram considerados, sendo que no momento da chamada de vídeo na data da contratação não foram apresentados a mim os termos de serviço que basicamente retiram a responsabilidade da empresa sobre qualquer ação com os mentorados.

Após demora no atendimento, a empresa negou o cancelamento em 18/08/2026, alegando que o prazo de sete dias havia terminado e que a contratação seria uma compra única parcelada no cartão. Como alternativa, ofereceu uma Pausa Estratégica, mas informou que a pausa não interromperia as obrigações financeiras nem as cobranças das parcelas.

Não aceitei essa alternativa, pois ela não cancela a contratação, não interrompe as parcelas e não prevê restituição dos valores pagos. Reforcei à empresa que meu pedido se baseia na FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO e na divergência entre a oferta e o serviço efetivamente entregue, e não apenas no direito de arrependimento.

Possuo a conversa completa, a linha do tempo dos acontecimentos, os termos e materiais do programa, comprovantes da contratação, o pedido formal de cancelamento e a negativa da empresa. Também registrei reclamação junto ao Procon-ES sob o protocolo *****.

Solicito:
- cancelamento e rescisão formal da contratação;
- interrupção das parcelas vincendas;
- restituição integral dos valores pagos ou, subsidiariamente, restituição proporcional pelos serviços não prestados adequadamente;
- confirmação de que não haverá multa, penalidade ou novas cobranças;
- envio da proposta comercial e dos documentos aplicáveis à contratação.

NÃO TENHO INTERESSE em pausa, troca de mentor, readequação do programa ou nova tentativa de acompanhamento. Considerando o valor extremamente elevado da contratação e o período já transcorrido com suporte insuficiente, desejo apenas uma solução formal para o encerramento do contrato e o tratamento financeiro correspondente.