Resolvido

Não consigo pausar meu curso e estou perdida com as cobranças

Coders

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Oi, boa tarde. Eu queria pausar o curso porque estou numa fase muito corrida no trabalho e minha mãe também foi internada semana passada, então não estou conseguindo assistir nada. Já pedi isso antes mas ninguém me explicou como funciona direito, só pediram um documento e eu não sei qual. Também não sei se a pausa vale pro boleto, porque eu pago pela Principia, e esse mês chegou uma cobrança e eu não entendi se é do curso ou se é outra coisa. Outra coisa a garantia, se eu pausar eu perco? Não quero cancelar, só quero parar uns meses e voltar depois. Me ajuda por favor, estou perdida com isso tudo.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coders respondeu

    30/10/2026 às 09:45

    Prezada Helena,

    Primeiramente, sentimos muito pela sua mãe e desejamos todas as melhoras possíveis.

    Entendemos que você está confusa e nosso time já entrou em contato para conceder a pausa e te ajudar com os procedimentos.

    Um ponto importante a esclarecer é que o seu financiamento é de responsabilidade da Principia. Não conseguimos pausar os boletos referentes à compra do Dev na Gringa pois eles possuem autoridade sobre a carta de crédito. O que está a nosso alcance é pausar seu acesso ao programa e resguardar esse período para que você volte quando tudo estiver mais tranquilo.

    Aguardamos seu retorno no WhatsApp para te passar as próximas orientações e conte conosco para o que precisar!

    Atenciosamente,

    Equipe Coders

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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