Em réplica

Minha troca enviada para a Codigo não foi recebida e estou perdendo R$180

Código Girls

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Mandei uma troca pra codigo e quando o correios foi entrega nao tinha ninguém pra receber isso des do dia 1 se setembro . Ja entrei em contato 2 vezes no whatsap do sac , a primeira vez falo pra eu espera ate segunda passada pra ve se entregava. Ate hoje ta do mesmo jeito a emcomenda sem entrega , hoje mandei mesnagem pra sac a moça visualiza e nao responde .. a culpa e da codigo da emcomenda ta perdida eles precisa entra em contato pra saber oque houve com a mesma pois eles nao estavam pra receber .. e uma calça de 180 , sou cliente da codigo ha anos nunca aconteceu isso . Agora quero saber se vou perde esse dinheiro

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Código Girls respondeu

    01/10/2026 às 09:29

    Olá!

    Sentimos muito pelo transtorno e pela demora em nosso atendimento.

    Até o momento, o pacote enviado para troca ainda não foi recebido pela Código Girls. Ao verificarmos o rastreamento, não identificamos nenhuma tentativa de entrega dos Correios em nosso endereço.

    A greve dos Correios chegou ao fim em 25 de setembro de 2026, após 15 dias de paralisação em todo o país, o que gerou atrasos e acúmulo de encomendas. Mesmo assim, vamos acompanhar o envio para entender o que aconteceu e buscar uma solução.

    Também estamos passando por uma troca de sistema e, por isso, nosso atendimento pelo WhatsApp está com um volume acima do normal. Pedimos desculpas pela demora no retorno.

    Nossa equipe entrará em contato com você para acompanhar o caso. Fique tranquila: não deixaremos você sem uma orientação ou solução sobre o valor da calça.

    Atenciosamente,

    Equipe Código Girls

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 12:20

    Boa tarde não não, a emcomenda saiu para entrega sim no dia 1 se setembro hoje fez 1 mes dessa ... dia 1 foi entrega e nao tinja ninguém para receber apartit dai a emcomenda sumiu correios degrade? Mas eu fiz varias devoluções e todas chegarão so a da codigo que não, E outra o whatsap esta respondendo sim so que abre ve a pergunta e nao responde ... e as vezes ate responde depois ve oque e para de responde ... eu sou cliente da codigo ha anos nunca tinja acontecido isso irresponsabilidade com cliente , isso de grave de correios nao tem nada. Aver pelo jeito vou perde o valor da calça mas voces tambem perderão uma cliente