Não recebi minhas blusas da Código Girls e a empresa não me dá retorno

Comprei algumas blusas pelo site da Código Girls e estou aguardando a entrega da encomenda, que já está bastante atrasada.

O problema principal ocorreu porque o número da residência constou incorretamente no endereço da encomenda. Assim que percebi o erro no aplicativo da Código Girls, informei a empresa imediatamente.

Fui pessoalmente ao CDD dos Correios e o atendente verificou a encomenda. Fui informada de que o problema estava relacionado ao número incorreto do endereço e que a encomenda seria encaminhada para uma unidade para retirada.

Entrei em contato com a Código Girls para tentar resolver a situação. A atendente informou que havia aberto uma ocorrência junto aos Correios e que o prazo para retorno seria de 2 dias.

Desde então, venho tentando obter uma posição sobre a minha encomenda, porém não estou recebendo retorno. Inclusive, encaminhei mensagens pelos números de atendimento da empresa e minhas últimas mensagens estão sem resposta desde ontem.

Também já expliquei à atendente que o número incorreto constava no próprio aplicativo da Código Girls e que eu havia informado o problema assim que percebi. Mesmo assim, até o momento não recebi uma solução concreta.

O rastreamento dos Correios continua indicando nova tentativa de entrega, porém o número do endereço permanece incorreto. Dessa forma, não vejo como uma nova tentativa possa solucionar o problema sem que haja alguma providência.

Não estou questionando apenas a greve dos Correios ou o volume de pedidos. Preciso de uma solução concreta para a minha encomenda e de um retorno da empresa.

Solicito que a Código Girls informe onde está minha encomenda e qual procedimento será adotado para que eu possa recebê-la. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.

Aguardo uma solução e, principalmente, um retorno da empresa.