Minha conta está esperando liberação há quase 6 meses

minha conta ainda ta esperando aquela liberaçao la de vcs desde marco, ja é quase 6 mes. o vendedor tinha falado 45 dias na hora da venda, ate assinei confiando nisso. uma vez falaram q era coisa da copel, outra vez falaram q era papelada de vcs mesmo, nem sei mais em qual acreditar.