O que aconteceu
No dia 24 de julho de 2026, solicitei à Cogecom o cancelamento do fornecimento/injeção de créditos de energia, pois havia instalado meu próprio sistema de energia solar fotovoltaica e, a partir daquele momento, não necessitava mais dos créditos fornecidos pela empresa.
O pedido de cancelamento foi devidamente registrado sob o protocolo n 00082319.
Porém, mesmo após a solicitação de cancelamento, a Cogecom continua realizando a injeção de créditos e gerando cobranças normalmente.
Já se passaram os meses de agosto, setembro e outubro, e agora estou recebendo inclusive a fatura referente ao mês de novembro, sem que o cancelamento solicitado em julho tenha sido efetivado.
Ou seja, solicitei formalmente o cancelamento há mais de dois meses, tenho o número do protocolo que comprova a solicitação, mas até o momento o serviço continua ativo e as cobranças continuam sendo geradas.
Solicito:
A efetivação imediata do cancelamento solicitado em 24/07/2026, conforme protocolo n 00082319;
A interrupção definitiva da injeção de créditos;
A revisão e cancelamento/estorno das cobranças geradas após a data em que solicitei o cancelamento, uma vez que não solicitei a continuidade do serviço;
A confirmação formal de que o contrato/serviço foi efetivamente encerrado e de que não haverá novas cobranças.
Não considero razoável continuar sendo cobrado por um serviço cujo cancelamento foi solicitado formalmente em 24 de julho e que deveria ter sido encerrado desde então.
Aguardo uma solução definitiva e a regularização de todas as cobranças posteriores ao meu pedido de cancelamento.