Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do pedido.
Respondida
Maringá - PR
21/08/2026 às 04:43
ID: 257017151
Fiz uma compra no dia 14/08/26 e embora o prazo fosse de 7 dias úteis para a entrega, hoje já completam dez e nem sinal da minha compra, tento contato pelo WhatsApp e só msg de IA e automática dizendo que não conseguiram localizar o pedido mesmo eu enviando o código de pedido que eles próprios fornecem no site. No site constou dps de mtos dias o pedido enviado porém não dizem por qual transportadora e nem o código de rastreio. 15 dias e não consigo informação nenhuma sobre a compra. Nunca mais compro nesse site, péssima experiência pós compra.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:28
Olá, Isabela!
Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade que você enfrentou para obter informações sobre a sua compra. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por essa experiência.
Identificamos que o seu pedido foi impactado por uma instabilidade no sistema responsável pelo envio dos produtos que seriam despachados diretamente pela fábrica. Essa situação acabou ocasionando atrasos na postagem de alguns pedidos.
Recebemos a confirmação de que os pedidos que estavam pendentes de postagem foram direcionados para envio com prioridade. No seu caso, verificamos que o pedido já foi postado e está com a transportadora Jadlog, encontrando-se atualmente em Umuarama/PR.
As informações de rastreio foram encaminhadas para o seu e-mail e seguiremos acompanhando a movimentação até a finalização da entrega.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e esperamos que o seu pedido seja entregue o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576