Atraso na separação do pedido e falta de atendimento humano no WhatsApp da Colcci
Resolvido
Londrina - PR
15/08/2026 às 14:33
ID: 256550323
Dia 09/08 fiz uma compra na loja online da Colcci e em uma semana consta que a loja nem realizou a separação do pedido nem faturou. Entrei em contato com a loja pelo número do WhatsApp de atendimento e só consigo falar com a assistente virtual que dá respostas genéricas. Não há atendimento humano. Com base nisso, solicito explicações por parte da Colcci sobre o andamento do pedido e previsão de envio, ou o estorno dos valores.
CÓDIGO DO PEDIDO: *****
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:27
Olá, Rachel! Bom dia
Tudo bem? Esperamos que sim.
Entraremos em contato com você por telefone, e-mail ou WhatsApp e seguimos com sua solicitação em tratativa interna.
Assim que finalizarmos, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 10:07
Recebi o produto em conformidade e bem embalado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7