Envio de produto errado pela loja virtual Colcci
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 21:57
ID: 257007597
Corram da Colcci! Sim, literalmente fujam para as montanhas se pensarem em comprar e receber o que compraram na loja virtual da Colcci.
Comprei, pela primeira vez na loja virtual da Colcci, uma calça de sarja masculina e recebi, com atraso, uma blusinha infantil bordada com ramos e flores (azuis, vermelhas e rosas).
Péssima experiência!
A embalagem estava lacrada e não apresentava sinais de violação.
Será que agora o consumidor precisa ir ao cartório, registrar em vídeo e ata notarial o conteúdo do recebimento dos pacotes de compra enviados pela Colcci?
Colcci, vocês possuem controle de qualidade no envio de mercadorias aos clientes? Monitoram por filmagem a embalagem e lacre das compras enviadas pela loja?
Diante do vício de qualidade, por inadequação do produto enviado (Art. 18 do CDC), solicito-lhes o estorno do valor pago pela calça e o recolhimento do item infantil enviado erroneamente pela empresa Colcci.
Enfim, tive uma péssima experiência ao confiar na Colcci, empresa dos mesmos donos das lojas Forum, Tufi Duek, Triton e Skazi.
P.S.: Pedido *****.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:37
Olá, Lucinei!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar da sua primeira experiência de compra em nosso site.
Recebemos as imagens encaminhadas por você e já direcionamos o caso ao setor responsável, que está analisando a situação para identificar o ocorrido e providenciar a melhor solução.
Neste momento, estamos aguardando o retorno do setor responsável para dar continuidade à tratativa e resolver a situação o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que você receba um retorno assim que tivermos uma atualização.
Atenciosamente,
Equipe AMC Têxtil / Reclame Aqui
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99107-1576