Site enganoso
Em réplica
Curitiba - PR
12/08/2024 às 11:50
ID: 195010459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez que compro nesse site online, pago na maior boa fé, tiro dinheiro da minha conta, esperando que vou receber o produto e quando vou atrás rastrear simplesmente mesma ladainha. Que foi extraviado ou sei lá o que!
Ai pedem dados para estorno
Devem trabalhar com dinheiro do povo, dias para sabermos que não vamos receber nada . Aí devolvem o valor que podíamos ter comprado outra oportunidade ou promoção e o dinheiro fica c essa empresa, que não cumpre o que vende!
Agora, estou sem o presente que comprei sem o dinheiro na minha conta e mais um vez frustada.
Fujam dessa empresa!
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 15:06
Olá Michela Boa tarde, tudo bem?
Esperamos que sim!
Seu pedido******* seguira para envio, havíamos detectado uma possível ruptura, porém ele acabou sendo redirecionado para outra franquia e o mesmo seguirá para envio, ocasionado possíveis atrasos, além da data prevista. Esse processo esta acontecendo para que não precisemos cancelar o pedido e entregar conforme sua compra.
O código de rastreio será enviado por e-mail.
Lamentamos o ocorrido com a nossa marca, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer!
Iremos seguir nosso contato por e-mail, pois o retorno é mais ágil e, assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******
Réplica da empresa
13/08/2024 às 09:24
Olá Michela, tudo bem? Espero que sim
Conforme informado anteriormente seu *******á normalmente para o envio, esclarecemos que já está sendo direcionado para nosso parceiro logístico, encaminhamos para o seu e-mail o link de rastreio e o código de rastreio também:
Como forma de amenizar todo esse transtorno, geramos um cupom de desconto para que possa utilizar em sua próxima compra com validade até dia 13/11/*******.
Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******