Comprei um colchão Luuna sujo e o pós venda é péssimo

Você já parou para pensar como deve ser o local onde é produzido um colchão que chega pra você sujo? Você acredita que eles seguem todos os padrões de boas praticas de fabricação.? Fico em dúvida. Quando compramos um colchão gostaríamos que ele viesse bem embalado, com cheiro de novo e extremamente limpo. Afinal de contas ele nunca foi utilizado né?! Pois bem, o da marca Luuna não vem não. Comprei o colchão e ele veio sujo. Acontece né. Entrei em contato com o Sac, tentando resolver, sem precisar abrir nenhuma reclamação no Mercado Livre e nem mesmo aqui no Reclame aqui, não precisava expor a marca. Mas a empresa foi casmurra. Fui bem atendido no SAC e a pessoa que me atendeu tentou conversar com sábios superiores , donos da verdade, resolver o meu problema, mas os donos da verdade não quiseram abrir nenhuma exceção. Então resolvi vim aqui deixar minhas sinceras palavras. Não comprem o colchão deles. O pós venda é muito ruim. Isso não é sobre um colchão. É sobre a empresa ter a oportunidade de mudar a perspectiva do cliente em relação a sua primeira experiência com a marca, mas decidiu perder o cliente definitivamente. Ainda tenho a expectativa de resolver esse problema através dessa plataforma. Vamos ver se o posicionamento dos donos da verdade vão mudar. Ou vamos ver se realmente eles se preocupam com a experiência do cliente em relação a sua marca.