Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

13/07/2026 às 19:27

ID: 253819027

Colchão de baixa qualidade. As molas estragam rápido.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 15:01

Prezado Sr André,

Em contato com o Sr, o seu produto é um Colchão Silver Star adquirido em 2016.
A garantia total para este modelo é de 3 anos no molejo.
Sendo assim, o seu colchão foi está com 10 anos de uso e fora da garantia total o que impossibilita o atendimento em garantia.

Para maiores informações, estamos em contato com o Sr no whats.

Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134

Réplica da empresa

16/07/2026 às 15:34

Prezado Sr André,

Em contato com o Sr, o seu produto é um Colchão Silver Star adquirido em 2016.
A garantia total para este modelo é de 3 anos no molejo.
Sendo assim, o seu colchão foi está com 10 anos de uso e fora da garantia total o que impossibilita o atendimento em garantia.

Para maiores informações, estamos em contato com o Sr no whats.

Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 22:33

Foi comprado em 2022

Réplica da empresa

20/07/2026 às 08:30

Prezado Sr André,

Se comprado em 2022, a garantia acabou em 2025, porém, como o Sr não tem a NF e nem comprovante nos baseamos a resposta pelo Cod de barras - data de fabricação.

Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor