Cama Box Castor com Odor Químico Insuportável Após 10 Dias de Ventilação
Respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 08:24
ID: 250158529
Comprei cama box com colchão na loja online Castor, chegou no prazo ok, porém o produto tem um odor químico insuportável. Está há cerca de 10 dias em um cômodo com janelas abertas, parte do dia com ventilador, e o cheiro ainda não sumiu. Resultado, ainda não pude usar a cama! Já comprei camas box de outras marcas e nunca tinha visto esse tipo de problema. Esta é a primeira (e a última) vez que compro uma cama Castor.
Não sei que explicação a empresa pretende dar para esse cheiro horroroso, mas não vai colar, não voltarei a comprar essa marca.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:06
Prezada Sr Valéria
Aqui somos a fábrica e nada consta de reclamação em nosso sistema em seu nome, CPF e email.
No Certificado de garantia tem toda a orientação de como acionar o Dep de atendimento ao consumidor.
Mas, para a sua satisfação, já lhe enviamos whats no numero cadastrado neste site e aguardamos o seu retorno.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor