Colchões Castor

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

04/07/2026 às 14:08

ID: 253087165

Comprei um colchão castor em 04/07/24 valor de R$2.700 modelo clássico New pocket duble face 158x198. Porém em março de 2026 entrei em contato com a loja onde realizei a compra em Taubate/SP para reclamar que o colchão estava afundado no meio mas não tive nenhum apoio nem mesmo pelo sac.liguei lá e me disseram q a garantia havia acabado. Mas a castor promete 10 anos de garantia e meu colchão tem apenas 2 anos de uso. Saliento que fiz questão de comprar da marca castor pela fama de ser um excelente colchão, que dura anos e anos, mas estou extremamente decepcionada pela falta de qualidade e pelo mau atendimento da loja de Taubaté e do sac. Solicito retorno da empresa pois é inadmissível eu ficar no prejuízo e sem respaldo da empresa. O colchão está nitidamente afundado e não foi mau uso pois durmo somente eu na cama e sempre faço rodízio dos lados do colchão. Meu peso é muito menor que o limite de peso suportado pelo colchao. Espero que a empresa tenha o mínimo de consciência da má qualidade do produto vendido e realize a troca ou devolução do meu dinheiro. Em anexo fotos e a nota fiscal do produto. Obrigada.