Colchão Castor com defeito e demora na resolução: cliente insatisfeita com o produto recebido
Resolvido
Leme - SP
01/06/2026 às 09:02
ID: 250202221
Foi acionado o sac dia 26/02 da Castor porque meu colchão teve defeito e foi retirado dia 26/03 para realizar a inspeção.
Ele só foi devolvido pra mim no dia 27/05 após dois meses, acontece que mesmo assim não estamos satisfeitos com o produto.
Quando comprei achei que estaria fazendo uma bela compra mas fiquei totalmente decepcionada com o produto que recebi
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:06
Prezada Sr Daniela
Entramos em contato com a Sr para melhor atendê-la.
Em breve tudo será resolvido a seu contento
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:17
Pois hoje sim consegui realmente conversar diretamente com eles pra resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 09:41
Prezada Sr Daniela,
Agradecemos a atenção!
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor