Colchões Castor

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São Paulo - SP

22/08/2026 às 18:30

ID: 257135405

Exatamente no ano passado entre Agosto/Setembro tive um problema com um colchão da Castor adquirido em 2023. O qual foi aberto o Ticket de atendimento 184792.
Houve um descolamento da espuma(parte em que deveria ficar colada nas molas pocket) o modelo do colchão em questão foi o Silver star!
Foi efetuada a troca por um modelo superior, paguei a diferença e trocaram para o modelo Fontana, um colchão que deveria ser melhor, porém não foi o esperado.
Há menos de 1 ano de uso, o colchão Fontana Double Face está com o mesmo problema!!!!!
Um colchão de mais de 6 mil reais com o mesmo descolamento da espuma, e somente de um dos lados oque, de fato evidencia que isso não é normal, fica de fato evidenciado que é um problema de fabricação do produto!!!!
E ainda tem mais, o colchão está apresentando ruídos nas beiradas!!!
Confesso Castor, que esperava mais em um produto o qual deveria ter muito mais qualidade pelo valor agregado.
Espero que possamos resolver novamente este problema o qual possa simplesmente ser um problema de fabricação mesmo que passou despercebido na fábrica.
Já fica o alerta para estarem melhorando os processos de qualidade dos produtos Castor.

Aguardo resolução