Colchão Castor com espuma que cedeu após 1 ano de uso, causando dor lombar
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/07/2026 às 09:46
ID: 252985719
Faz um ano que comprei um colchão da Castor e a espuma já sedeu.
Está com formando uma concha onde deito causando muita dor na lombar.
Comprei um modelo que segundo o vendedor é um dos mais duráveis mas parece que não é bem assim.
Com 1 ano de uso já está assim.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:47
Prezado Sr Carlos Eduardo
Até o recebimento desta nada consta em nossos registros de reclamação em seu nome, CPF e email.
No Certificado de garantia, que acompanha o produto, está descrito como acionar o Dep de Atendimento ao Consumidor - SAC.
Para melhor lhe atender, lhe enviamos um email - ticket ***** - solicitando os dados e documentos obrigatórios para validação e acionamento da garantia.
Aguardamos o seu retorno.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134