Colchões Castor

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Passo Fundo - RS

14/06/2026 às 15:29

ID: 251350711

Reclamação
:
Recebi o colchão em 10/01/2025 e, após poucos meses de uso normal, ele apresentou um afundamento significativo, comprometendo o conforto e a qualidade do produto.

O colchão vem sendo utilizado conforme as orientações do fabricante, sem qualquer mau uso, porém está impossível dormir nele.

Entendo que um colchão é um produto de longa durabilidade e não deveria apresentar esse tipo de defeito em tão pouco tempo.
Solicito uma solução por parte da empresa, seja por meio de vistoria técnica, troca do produto ou outra medida prevista na garantia.

Aguardo retorno e resolução do problema o mais breve possível.


Data de recebimento: 10/01/2025