colchão com deformações

Prezada Sr Patricia,

O modelo Premium Gel descrito em sua nota fiscal, de acordo com o Certificado de garantia, que acompanha o produto, possui a garantia total de 3 anos no molejo.

Como a Sr adquiriu o produto em fevereiro de 2023 a garantia total do produto acabou em fevereiro de 2026, impossibilitando assim o atendimento em garantia.

Recomendamos utilizar o produto de acordo com o Manual de uso, constante no Certificado de garantia, que orienta sobre o rodizio do mesmo para manutenção e maior durabilidade do mesmo.

Para maiores informações 0800-0133134 ou [email protected]

Colocamo-nos totalmente a disposição

Att
Equipe SAC - Colchões Castor

só que vcs trocaram o produto meses depois e de acordo com a data da troca não tem 3 anos ainda

Pocket Gold Star Fontana Euro New One Face

Prezada Sr Patricia

O colchão que a Sr apresentou a NF aqui está fora da garantia total
Em 2023 aq Sr trocou por outro modelo - Fontana
Realmente o Fontana ainda está na garantia somente de 4 anos no molejo.
O novo protocolo de atendimento é o SAC 233793 - foi aberto para o mesmo endereço e telefone.
O contato técnico deverá acontecer em até 15 dias uteis
A disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor

esse modelo era o que vc tinham para trocar e fizeram eu acertar o valor da diferença, realizaram a troca e a nota dele é vcs que possuem, pode puxar no meu cpf que irá localizar.

Boa tarde
J ilde{a} respondido anteriormente,
Att