Colchão ortopédico quebrou e loja se recusa a trocar, oferecendo apenas manutenção
Resolvido
Itapevi - SP
01/06/2026 às 15:43
ID: 250253451
Meus pais fizeram a compra de um colchão, o qual é ortopédico e veio a quebrar. Consultei a loja, a mesma mandou um técnico para fazer a verificação, isso já tem 15 dias e até agora nada. Eles querem levar o colchão para fazer a manutenção, depois, retornar com o mesmo, visto que o colchão ainda está na garantia gostaria da troca do mesmo e não manutenção
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:50
Prezada Sr Dayane,
O protocolo de atendimento é o SAC *****
Já estamos em contato com a Sr para melhor lhe atender.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 09:15
Olá
Boa ,mas tem que cumprir com o que foi acordado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9