Colchões Castor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2023 às 22:24

ID: 161391779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de um colchão no mês de Fevereiro de *******, com pouco tempo de uso senti o colchão afundar no meio com as laterais altas, no mês de Maio de ******* mandei um e-mail para o sac o qual não tive retorno! Agora quase 1 anos após a comprar o colchão está muito torto l, mandei outro Sac o qual fui respondida, o técnico compareceu no dia 06/03 e não precisou nem verificar direito e já falou que estava muito torto, o mesmo me informou que em até 5 dias entrariam em contato pra agendar a retirada e deixar um colchão até a reforma do meu, enfim, se passaram alguns dias e recebi um e-mail com a finalização do ticket do meu chamado, eu liguei no Sac o qual fui muito mal atendida, me transferiram umas 4x de ramal até desligarem o telefone, tentei diversas vezes até ser atendida e pra ouvir que eu tinha que aguardar o contato da distribuidora, hoje quase 1 mês depois eu estou sem nenhum retorno! Já que não tive retorno e resolução estou entrando com PROCON!
Não comprem colchão dessa marca! Já fiz postagem nas minhas redes sociais e não indico pra ninguém!!!