Pé de box casal quebrou e a loja não efetuou o reparo/troca em mais de um mês.
Resolvido
Londrina - PR
21/07/2026 às 14:39
ID: 254469357
Boa tarde, tudo bem? Há 6 meses comprei um box casal, mas há uns dias um dos pés quebrou. Entrei em contato com a loja onde comprei, moro em Londrina-Paraná, a loja fica na *****. Falaram que em 15 dias corridos iriam trazer outro, pra arrumar esse, e trazer de volta, já faz mais de 1 mês, reclamamos no dia 18/07. Já entramos em contato de novo e a desculpa é, que não tem pessoal que vem pra cá. Desanimei, demorei comprei Castor pq é o melhor, mas nunca tive problemas, dessa vez eu tive. Gostaria de contar com a ajuda de vcs, pra ser solucionado o caso. Muito obrigada.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:03
Prezada Sr Silviana,
Aqui somos a fábrica e já estamos em contato com a Sr para melhor lhe atender.
A troca do produto - por outro novo de igual modelo e medida - será feita em até 15 dias úteis
Acompanharemos o seu atendimento até a finalização.
A colaboradora Gabriely está em contato com a Sr para melhor lhe atender.
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:12
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 14:27
Prezada Sr Silvana,
Agradecemos a atenção
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134