Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 10:35

ID: 255112707

Fiz a compra de uma base de cama box casal, nos primeiros usos os pés estouraram como se fosse algo de isopor pra casa de boneca.
A compra foi realizada na loja física magazine Luiza, já fiz reclamação mas tratam a situação com muito descaso; a marca castor pior ainda, ligação é atendimento com robô, consegui um contato telefônico que passou contatos do SAC que não funcionam; é triste como essa gente tratam as pessoas, nem me colocou como cliente pq comprei pela primeira vez pra nunca mais!
A compra foi por necessidade, mas se tornou em prejuízo e stress!

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 13:07

Prezado Sr Renilson,

Pedimos desculpas pela impressão que deixamos para o Sr, mas recebemos a sua mensagem hoje as 10h24min e logo em seguida já iniciamos o atendimento.

Tão logo tudo será resolvido.

Colocamo-nos totalmente a disposição

Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134