Travesseiro Viscolastic Soft Hot 13cm de qualidade inferior, causa dor no pescoço e costas
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 11:31
ID: 251525923
Eu usava o travesseiro da Castor viscolastic de 11 cm a anos, como o meu ja estava ficando ruim, fui comprar outro travesseiro igual. Dessa vez comprei o travesseiro viscoelastic soft hot de 13cm. Comprei na loja Mestre do Sono, paguei $170,00. Foi a pior coisa que fiz na vida.
Estou morrendo de dor no pescoço e nas costas, esse travesseiro de 13cm quando deita ele vira 3cm. Não há pescoço que aguente.
Paguei tão caro em um travesseiro que ao invés de me ajudar, está acabando com minha saúde.
O travesseiro de uns 3 ou 4 anos atrás não era assim, ele era confortável, abaixava um pouco mas não muito.
Agora vou ter que comprar outro travesseiro e remédio pra dor.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:09
Prezada Sr Tatiana,
A garantia para travesseiro é a garantia legal de 90 dias.
E a garantia é para defeito de fabricação.
Acabamos de lhe enviar um email - ticket ***** - e se o travesseiro estiver em garantia solicitamos que siga a instrução do email com o envio dos documentos obrigatórios para acionamento e validação da garantia.
Aguardamos o seu retorno
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - Colchões Castor
0800-0133134