Travesseiros de baixa qualidade com defeito de fábrica, solicitação de estorno do valor pago
Respondida
Pinhais - PR
16/06/2026 às 11:25
ID: 251525019
Fiz uma compra em uma de suas revendas , foram um colchão e dois travesseiros. Colchão ok . Mais os travesseiros [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi troca já no dia seguinte. Trocará sem problemas mais o problema é na espuma ele afunda e não volta tecnologia inadequada para travesseiros. Foram duas qualidades e as duas apresentam defeitos . O revendedor muito querido porém o problema é de fábrica o produto não [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo . Não adianta trocar o material não [Editado pelo Reclame Aqui] deforma e acaba com a coluna. Quero meu dinheiro de volta . Ainda né terminei de pagar nunca consegui usar nem deles . Passei para o quarto de minha filha e virou apenas porta travesseiros. Impossível passar a noite com eles .
Exclusiva castor CNPJ *****
Meu CPF *****
*****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:15
Prezada Sr Margarida,
O travesseiro viscoelastic tem 90 dias de garantia. A troca foi realizada através da NF ***** - 06/11/2025, sendo assim, a garantia total acabou em 06/02/2026, impossibilitando o atendimento em garantia.
A espuma viscoelastic tem a característica de espuma cansada e macia.
Para maiores informações 0800-0133134 ou [email protected]
Att
Equipe SAC - Colchões Castor