O que aconteceu
Prezados,
Realizei a compra de uma cama box baú com colchão, porém o prazo de entrega estipulado no site já venceu e, até a presente data, não recebi o produto nem qualquer posicionamento da empresa sobre a entrega.
O que torna a situação ainda mais preocupante é a total falta de atendimento. Já tentei contato pelo telefone 0800, sem sucesso, e também enviei e-mail, mas não obtive nenhuma resposta.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, que cumpriu com sua parte na compra e espera, no mínimo, transparência, compromisso e respeito com o prazo informado.
Solicito, com urgência, um posicionamento formal da Ortobom, com informações concretas sobre o motivo do atraso e uma previsão definitiva para a entrega do meu produto.
Aguardo um retorno o mais breve possível e espero que a empresa resolva essa situação com a seriedade que ela exige.
Atenciosamente.
Geovana Rodrigues