O que aconteceu
Comprei dois colchões, Bellona e Superpocket, em novembro de 2023.Os dois colchões começaram a fazer muito barulho e, como estão na garantia, tentei abrir uma reclamação no SAC da Ortobom . O primeiro protocolo foi aberto em 14/10/2026 , depois desse, foram abertos outros 5 protocolos.
Ao final do processo aberto, via e-mail ou whatsapp, recebi a confirmação dizendo que a documentação foi recebida com sucesso e que eu deveria aguardar 24 h úteis .
Até hoje, não tive retorno. Aguardando..