O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Ortobom em 23/09/2026, pedido 31850579, no valor total de R$ 1.653,50, com os seguintes produtos:
Base Sommier Baú Fashion Nobuck Casal;
Cabeceira Lieve Veludo Casal.
A previsão de entrega informada era 07/10/2026. Entretanto, até hoje, 29/10/2026, não recebi os produtos, acumulando 22 dias de atraso.
O acompanhamento do pedido continua exibindo Previsão de Entrega 07/10/2026, sem atualização desde essa data. Ou seja, além do prazo descumprido, não há uma nova previsão disponível para que eu possa me organizar para o recebimento.
É inaceitável que, mais de um mês após a compra, eu continue aguardando os produtos sem uma informação atualizada sobre a entrega.
Solicito uma resposta objetiva da Ortobom, com esclarecimento sobre o atraso e uma data definitiva para a entrega dos dois produtos, com prioridade na conclusão do pedido.
Aguardo uma solução efetiva e o cumprimento do que foi contratado.