O que aconteceu
Fiz uma compra na ortobom de copacabana de três colchões dia 01 de outubro de 2026. Tendo em vista que era colchão sob medida me deram 10 dias úteis de prazo de entrega. Ao término do prazo entrei em contato para saber mais detalhes e me pediram mais 48h. Entrei novamente em contato e me informaram que o produto ainda estava em processo de produção e me pediram mais 10 dias. Hoje entrei novamente em contato e me informaram que houve [Editado pelo Reclame Aqui] de carga e por isso atrasaram diversas entregas. No entanto me pediram 48h para entrar em contato de novo para que possam me dar uma possível previsão, já que eles ainda não tem nenhum prazo pra me dar. Ou seja, já tem 1 mês que realizei a compra e não tenho nenhum prazo ou perspectiva de entrega. Na verdade não tenho nem certeza que vou receber meu produto. Gostaria de uma posição oficial da empresa e após o término desse último prazo precisarei cancelar o pedido caso meu problema não seja solucionado. E eu que lute para fazer uma nova compra e esperar um novo prazo de uma outra empresa. Enquanto isso sigo sem colchão para dormir.