O que aconteceu
Venho por meio desde site como uma ultima tentativa não judicial para resolver meu problema.
No dia 24/09/2026 comprei pelo site da Ortobom uma Base Sommier Baú Fashion Cori + Cabeceira Glamour Linho ambos de casal com entrega prevista para 08/10/2026 (hoje já se passaram 3 semanas do prazo e mais de 1 mês da data da compra). E obviamente até hoje nada da entrega.
Já liguei inúmeras vezes e sempre dão um novo prazo que não é cumprido. Inclusive por duas vezes falaram que o produto não tinha sido fabricado ainda, porém estava disponível para venda no site. Inclusive chegaram a vir a minha casa com o pedido incompleto, a qual só trouxeram a cabeceira e a nota constava dois produtos em que o motorista ligou para a fabrica e foi orientado a levar de volta o pedido incompleto.
Ontem liguei para fazer uma reclamação com supervisores e falaram que iam entrar em contato dentro de 3 horas, e também assim não fizeram. Não ligaram. Eles não tem canal de ouvidoria e nem respeito com os clientes.
Estou operado de cancer, com bolsa de colostomia e estou precisando da cama para ter uma melhor recuperação. Quero a entrega imediata da cama pois já extrapolou todos os limites. Uma empresa do tamanho da ortobom como não consegue entregar UMA CAMA DE CASAL que é um produto extremamente corriqueiro num endereço tão proximo da fabrica e que não é area de risco nem nada. Não tem cabimento. Imagina se fosse uma entrega grande para uma rede de hotelaria.. não conseguiriam ou aí talvez dessem atenção? Estou esgotando todas as tentativas extrajudiciais possíveis. Já fiz reclamação no SAC, no Procon e agora aqui. Caso não seja resolvido, infelizmente o próximo contato sera por meio da justiça.