O câmbio da minha bicicleta Colli Cazelle Oregon quebrou na terceira utilização

Título: Câmbio da Colli Cazelle Oregon quebrou na terceira utilização

Comprei uma bicicleta Colli Cazelle Oregon aro 29 no dia 15/09/2026, pelo Magazine Luiza.

Como a bicicleta veio desmontada, levei o produto para ser montado por um profissional, o Paulo, da loja Vozzaca, em Criciúma/SC, antes de utilizá-la.

A bicicleta foi utilizada normalmente e, na terceira vez que saí para pedalar, o câmbio quebrou durante a pedalada.

Gostaria de destacar que a bicicleta foi montada por um profissional e não houve qualquer utilização inadequada, competição ou atividade extrema. O uso foi normal, conforme a finalidade do produto.

Além disso, meu irmão também comprou uma bicicleta da marca Colli, porém de outro modelo, a Colli Nantes, e o câmbio da bicicleta dele também quebrou durante a pedalada.

Ou seja, estamos falando de duas bicicletas de modelos diferentes da mesma marca que apresentaram quebra do câmbio durante o uso normal.

Minha bicicleta foi comprada há pouquíssimo tempo e apresentou uma falha em um componente essencial para seu funcionamento já na terceira utilização. Considero a situação preocupante, principalmente porque outro produto da mesma marca, de modelo diferente, apresentou problema semelhante.

Solicito um posicionamento da Colli e uma solução para o problema, com a avaliação da bicicleta e a substituição do componente ou outra solução adequada dentro da garantia, caso seja constatada falha ou defeito.

Também gostaria de esclarecimentos sobre a garantia do câmbio e sobre como a empresa pretende solucionar o problema.

Aguardo retorno da Colli para resolver a situação.