Meu câmbio traseiro da Colli Nantes quebrou com 10 dias de uso

Título: Câmbio traseiro da Colli Nantes quebrou na troca de marcha com com dez dias de uso.

Comprei uma bicicleta Colli Nantes aro 29 no dia 10/09/2026, pelo Magazine vi Luiza.

Como a bicicleta veio desmontada, levei o produto para ser montado por um profissional, da loja Bicicletaria Roda Livre, em Monte Mor/SP

A bicicleta foi utilizada normalmente e com 10 dias após a montagem o câmbio traseiro se soltou no momento da troca de marcha, causando danos ao câmbio e a corrente.

Gostaria de destacar que a bicicleta foi montada por um profissional e não houve qualquer utilização inadequada, competição ou atividade extrema. O uso foi normal, conforme a finalidade do produto.

Minha bicicleta foi comprada há pouquíssimo tempo e apresentou uma falha em um componente essencial para seu funcionamento.

Solicito um posicionamento da Colli e uma solução para o problema, com a avaliação da bicicleta e a substituição do componente ou outra solução adequada dentro da garantia, caso seja constatada falha ou defeito.

Também gostaria de esclarecimentos sobre a garantia do câmbio e sobre como a empresa pretende solucionar o problema.

Aguardo retorno da Colli para resolver a situação.

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