Comerc Energia

Reclamar dessa empresa

Patos de Minas - MG

25/08/2026 às 15:20

ID: 257353143

Cobrança indevida, cadastro incorreto e prejuízos causados

Estou registrando esta reclamação devido a uma cobrança que considero indevida por parte da Sou Vagalume.

A conta de energia elétrica está cadastrada no CPF da minha irmã. Houve apenas um contato/oferta da empresa relacionado à possibilidade de obter desconto na conta de luz, porém o cadastro/contratação não foi finalizado.

Mesmo sem a conclusão da contratação, foi gerada uma cobrança vinculada ao CPF da minha irmã. Além disso, o nome dela foi registrado de forma incorreta, demonstrando que os dados cadastrais utilizados pela empresa sequer estavam corretos.

Essa situação acabou me prejudicando e também prejudicando diretamente minha irmã, que teve seus dados vinculados a uma cobrança que não reconhecemos como uma contratação concluída.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato de qualquer cadastro, contrato ou vínculo existente em nome da minha irmã;
O cancelamento definitivo da cobrança;
A apresentação de qualquer contrato, termo de adesão, gravação, aceite eletrônico ou outro documento que comprove a suposta contratação;
A explicação de como os dados pessoais da minha irmã foram utilizados e vinculados ao serviço;
A correção ou exclusão dos dados cadastrais incorretos;
A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa contratação.

Ressalto que não houve uma contratação concluída e posteriormente cancelada. O cadastro não foi finalizado e, ainda assim, houve geração de cobrança.

Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva e reconheça a improcedência dessa cobrança, evitando que eu e minha irmã continuemos sendo prejudicados por uma contratação que não foi devidamente concluída.