O que aconteceu
Comprei um Uno 2012 na BHZ em fevereiro e, infelizmente, foi a pior experiência que eu poderia ter tido na compra de um carro.
Eu e minha namorada compramos o carro como um presente para nós mesmas, justamente enquanto estávamos tirando a carteira, para nos motivar. Por isso, acabamos deixando o carro mais parado nesse período. Agora que estamos usando de fato, estamos descobrindo uma série de problemas.
O carro apresentou diversos problemas de manutenção e, principalmente, um problema muito sério no freio, que colocou a nossa vida em risco. Isso é inadmissível em um carro que foi vendido por uma loja.
Além dos problemas do veículo, tivemos uma dor de cabeça enorme com a documentação, que atrasou por mais de seis meses.
No fim, o que era para ser uma conquista e um presente para nós acabou virando uma grande dor de cabeça. O carro se tornou uma verdadeira bomba, com um custo muito alto e problemas que não esperávamos ter que enfrentar logo após a compra.
Minha recomendação é fugir desse lugar. Pesquisem muito, levem um mecânico de confiança e procurem uma loja séria, onde vocês possam realmente contar com o vendedor e ter segurança depois da compra. Infelizmente, essa não foi a nossa experiência com a BHZ.
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4Interações da reclamação
COMERCIO E ALUGUEL DE VEICULOS SEMI NOVOS BHZ respondeu
09/10/2026 às 16:50
Prezada Sra. Larissa,
Gostaríamos de informar que tomamos conhecimento do seu relato. Contudo, identificamos que essa mesma reclamação, baseada exatamente nos mesmos fatos e histórico, já havia sido registrada anteriormente por outra pessoa vinculada à compra do veículo.
Esclarecemos que a situação mencionada já foi objeto de tratativa por parte da nossa equipe. Inclusive, ressaltamos que toda a questão referente à documentação do veículo já se encontra completamente resolvida e regularizada. Se ainda houver qualquer problema residual relacionado a isso, permanecemos à total disposição para ajudar.
Em relação aos problemas mecânicos apontados, informamos que, infelizmente, o veículo não se encontra mais dentro do período de garantia contratual ou legal. De qualquer forma, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Seminovos Bhz
COMERCIO E ALUGUEL DE VEICULOS SEMI NOVOS BHZ respondeu
09/10/2026 às 16:52
Corrigindo: *Sra. Marcia