Aumento abusivo de mais de 400% no valor do metro cúbico do gás sem justificativa pela Comgás

Não resolvido
Campinas - SP
28/05/2026 às 20:38
ID: 249988195
HOUVE UM AUMENTO DE MAIS DE 400% NA MINHA FATURA E A COMGÁS NÃO SOUBE INFORMAR O PORQUE.
O VALOR DO METRO CÚBICO ERA DE 9 REAIS EM ÉDIA E FOI PARA 14 REAIS SEM QUALQUER EXPLICAÇÃO QUE JUSTIFICASSE O AUMENTO.
NÃO É QUESTÃO DE AUMENTO DE CONSUMO E NEM DE VAZAMENTO. TODOS OS TESTES FORAM REALIZADOS.
QUAL A JUSTIFICATIVA DE AUMENTO DE MAIS DE 400% NO VALOR DO METRO CÚBICO?
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:26
Olá, Jorge, boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Antes de tudo, quero te dizer que faz total sentido a sua preocupação em relação ao valor da fatura — principalmente quando o consumo não muda. Obrigada por dividir isso com a gente.
Eu analisei o seu histórico e identifiquei um ponto importante que ajuda a entender essa variação:
até março de 2026, você estava sendo beneficiado por uma tarifa promocional, com um valor reduzido.
A partir de abril de 2026, essa condição foi finalizada e passou a ser aplicada a tarifa padrão, prevista na regulamentação.
Por isso, mesmo com o consumo semelhante, o valor da fatura acabou ficando maior nos últimos meses.
Para garantir total transparência, essa atualização foi informada na própria fatura, no campo “Avisos importantes para você”.
Se fizer sentido para você, posso montar uma comparação simples entre os meses para deixar essa mudança ainda mais clara e fácil de visualizar.
Conte comigo, estou por aqui para te ajudar no que precisar
Portal: https://www.comgas.com.br
App: Comgás Virtual
WhatsApp: (11) 3325-0197
☎️ Central de Atendimento: 0800 011 0197
(Segunda a sábado, das 8h às 21h)
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Comgás
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:02
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
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Nota do atendimento
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