Aumento de valor na conta de energia elétrica e cobrança indevida

Olá, Ivanete, Boa Tarde.

Esperamos que esteja bem!

Entendemos a sua preocupação ao perceber uma diferença no valor da sua conta, principalmente porque você mora sozinha, possui hábitos de consumo que considera moderados e também porque o medidor foi substituído recentemente.

É natural que essa situação gere dúvidas, e por isso realizamos uma nova análise detalhada do seu histórico de consumo e dos registros da sua unidade.

Verificamos que as leituras utilizadas para o faturamento foram realizadas normalmente e que não houve irregularidades no processo de medição.

Na fatura com vencimento em 14/07/2026, a leitura passou de 3 para 12, resultando em um consumo de 9 m³ ao longo de 30 dias, com média diária de 0,30 m³ e valor de R$ 81,15.

Para melhor contextualizar esse resultado, comparamos o consumo com o mesmo período do ano anterior.

Na fatura com vencimento em 14/07/2025, o consumo registrado foi de 10 m³ em 29 dias, com média diária de 0,34 m³ e valor de R$ 89,12. Isso demonstra que o consumo atual está dentro de uma faixa de comportamento já observada na sua unidade e, inclusive, apresenta volume e média diária inferiores aos registrados anteriormente.

Também verificamos a informação referente à substituição do medidor.

Constatamos que a troca do equipamento ocorreu de forma preventiva e sem qualquer custo para você, por conta do tempo de uso do aparelho, por meio da Ordem de Serviço nº *****.

Esse procedimento faz parte das ações de manutenção e renovação do parque de medidores e não está relacionado à identificação de defeito ou irregularidade no equipamento anterior.

Ao analisarmos os registros antes e depois da substituição, não identificamos alteração de padrão, divergência de leitura ou qualquer evidência de que a troca do medidor tenha impactado o consumo faturado. Os volumes registrados permanecem compatíveis com o histórico da unidade e seguem uma evolução considerada regular.

Dessa forma, considerando que as leituras foram realizadas corretamente, que o consumo registrado está alinhado ao histórico analisado e que não foram identificadas inconsistências na medição ou no faturamento, não encontramos elementos que justifiquem a revisão dos valores cobrados na fatura questionada.

Esperamos que estas informações ajudem a esclarecer a situação. Permanecemos à sua disposição sempre que precisar de novos esclarecimentos ou orientações.

Lembre-se de que nossos canais de relacionamento estão sempre abertos para você:
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Atenciosamente,
Letícia – Equipe de Relacionamento Comgás

Não concordo com o cálculo de consumo auferidos pela Comgás , minha conta de junho foi de R$ 57,94 com consumo de 6,81 com média mensal dos últimos 11 meses de 6,09 e agora passa para 10 .
Que lógica existe nisso ?Está evidente que o consumo aumentou além da minha média e perfil de consumo . Caso não haja acerto nesse canal , recorrerei a demais órgãos .
E para sua ciência tentei solucionar no aplicativo de vocês e não tive sucesso .
O erro de vocês é achar que o consumidor tem que aceitar simplesmente explicações de prateleiras de vocês e pagar a conta .

Não concordo com o cálculo de consumo auferidos pela Comgás , minha conta de junho foi de R$ 57,94 com consumo de 6,81 com média mensal dos últimos 11 meses de 6,09 e agora passa para 10 .
Que lógica existe nisso ?Está evidente que o consumo aumentou além da minha média e perfil de consumo . Caso não haja acerto nesse canal , recorrerei a demais órgãos .
E para sua ciência tentei solucionar no aplicativo de vocês e não tive sucesso .
O erro de vocês é achar que o consumidor tem que aceitar simplesmente explicações de prateleiras de vocês e pagar a conta .