Cobrança de taxa abusiva para religamento de gás de condomínio
Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2018 às 17:37
ID: 36289715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCobrança abusiva na religação de gás do condomínio de apartamento após um vazamento no abrigo regulador de medidores de gás foi solicitado pela sindica o desligamento para manutenção. Foi conversado com a senhora Euclina no qual gerou N *******, a mesma passou o atendimento para o senhor Maicon, gerando um protocolo de desligamento de gás N*******. Realizado a manutenção foi solicitado o religamento do gás porém, além do pagamento dos custos mencionados, a comgás, após o corte do fornecimento, mandou uma nota de serviço no qual além dos valores pagos, seria cobrado um adicional por apartamento de R$ 61,24 pago em duas parcelas na conta do gás, o funcionário da comgás nada fez além de pedir para acender fogão e o aquecedor central, usou o nariz para ver se haveria vazamento sem aparelhagem alguma, questiono a cobrança por apartamento pois o serviço foi pago pelo condomínio de religamento de gás. Considero essa taxa cobrada abusiva visto que o funcionário nada realizou tecnicamente falando para detectar algum tipo de vazamento, moro no edificio Santa Mônica Apto. 41-M locado na rua Vicente Oropallo *******. Meu nome é Alexander e espero uma resposta que justifique a cobrança de tal taxa. OBS: CEP **************
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Resposta da empresa
28/06/2018 às 10:27
Olá, Alexsander
Seu protocolo é:*******.
Em atenção a sua manifestação, foi realizado contato telefônico em 27/06/*******, onde transmitimos as informações referente a taxa de religação, após vazamento no ramal interno do condomínio. Foi identificado vazamento interno, onde se fez necessário bloquear o gás dos apartamentos. Após os reparos realizados pelo condomínio, por questões de segurança se faz necessário realizar teste de vazamento em cada unidade que teve o gás bloqueado, gerando assim o valor questionado, não identificamos irregularidade referente a cobrança. Aproveitamos a oportunidade para agradecer pelo seu contato, pois é muito importante sabermos como está a qualidade de nossos serviços e atendimentos, para que possamos melhorá-los.
Para futuros contatos, seguem os nossos canais de relacionamento com o cliente:
Autoatendimento e chat on-line: https://*******
App Comgás Virtual: pode ser baixado gratuitamente em celulares e tablets nas lojas da Apple e Google Play.
https://*******
Obrigado por nos ajudar a construir uma experiência superior e a evoluir e inovar todos os dias.
Atenciosamente,
Vinicius,
Relacionamento Comgás
Réplica do consumidor
28/06/2018 às 11:34
se houve cobrança para desligar e ligar o gaz para todos os apartamentos , não aceito o valor de 60 reais por unidade , caso não houve cobrança do condomínio para realizar o desligamento e ligamento ai posso entender a cobrança realizada , porem só neste caso ai todos terão que arcar com o serviço da torre dos apartamentos Dr Alexander
Réplica do consumidor
28/06/2018 às 13:04
Ainda tem um questionamento, se o condomínio não pagou para desligar e religar o gás de rua , o valor cobrado dos aptos , que gira em torno de 60,00 reais , é alto imaginando que são 8 andares e 4 aptos por andar , o valor cobrado pela comgás está acima de 3.*******,00 é muito por algumas horas não é mesmo ? existe uma tabela de preços para prestação de serviços? como ficamos sabendo? existe um órgão regulador? pois é meus caros , ganhar dinheiro assim é moleza !!!!!!
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 07:05
sem condições de resolver o problema , deixo a reclamação por falta de respeito da comgás , não vai dar em nada mesmo
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 07:36
empresa sem responsabilidade com o consumidor , lamento !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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