Cobrança de taxa de gás após desligamento do imóvel em 2023
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:34
ID: 250353643
Eu me mudei deste imovel em 2023, e agora esta me cobrando uma taxa de 11/2024.
Identificamos que você possui contas vencidas no seu contrato de
gás.
Queremos cada vez mais melhorar nossa relação e estamos à
disposição para ajudá-lo com seus débitos junto à Comgás. Obtenha
agora mesmo a segunda via da sua fatura no Comgas Virtual ou
consulte a opção de parcelamento de dívidas oferecida pela Comgás.
Consultar faturas
Código do Usuário
Consultar faturas
Consultar faturas
*****
Consultar faturas
Pague agora mesmo!
Acesse virtual.comgas.com.br e consulte as formas de pagamentos
disponíveis na plataforma. Você pode pagar seus débitos por PIX, e o
seu pagamento será contabilizado de forma mais ágil.
Regularizar Pendências
Não reconheço esta divida pois em 2023, eu pedi o desligamento do gás.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:08
Olá, Paulo! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua situação. Compreendemos sua preocupação ao receber essa informação, especialmente considerando que você já não reside mais no imóvel desde 2023 e que houve a solicitação de desligamento do fornecimento de gás.
Esclarecemos que o desligamento do fornecimento não gera cobrança de taxa. O valor de R$ 3,64 mencionado refere-se exclusivamente a juros e multa calculados antes da data de pagamento, vinculados às faturas dos meses 04/2024, 06/2024, 07/2024 e 08/2024, cujos pagamentos foram processados em 30/10/2024, conforme registrado em nosso sistema.
Entendemos que esse tipo de situação pode gerar dúvidas e desconforto. Por isso, reforçamos nosso compromisso em prestar informações de forma clara, transparente e respeitosa, buscando sempre oferecer tranquilidade e segurança em nossos atendimentos.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
📲 Canais de atendimento: (das 8h às 21h, de segunda a sábado)
🔗 Autoatendimento e chat on-line
📱 App Comgás Virtual (disponível na Apple Store e Google Play)
💬 WhatsApp: (11) 3325-0197
📞 Telefone: 08000 110 197
📧 E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Will – Equipe de Relacionamento Comgás