Cobrança indevida de boleto da Comgás via Mercado Pago

Question

Queria que esclarecesse uma dúvida sexta-feira recebi um boleto de cobrança com valor de ***** da Comgás um boleto cor-de-rosa entrega  pelo motoboye ele foi pago verifiquei  esse valor ***** e ele não bate com as contas que tá atrasada aqui isso é [Editado pelo Reclame Aqui] cai num [Editado pelo Reclame Aqui] ou tá certo e tem todos os dados da minha mãe aí. Gostaria de saber a plataforma do MercadoLivre ela tá me informando os valvalor Comgás mas os valores verifiquei não bate não bate com o valor cobrado da plataforma do Comgás e eu fiz o pagamento um é ***** verifica aí se tem um boleto de ***** por favor me ajuda aí com gás o pagamento foi efetuado sexta-feira só vai cair terça-feira valor de ***** pago na sexta-feira boleto cor-de-rosa recebido é boleto [Editado pelo Reclame Aqui] eu pedi para não enviar boleto.

Accepted Answer

Olá, Richard! Esperamos que você esteja bem.

Compreendemos sua preocupação e agradecemos por entrar em contato para esclarecer a situação. É muito importante buscar confirmação quando surgem dúvidas sobre valores e formas de cobrança, especialmente para garantir sua segurança.

Esclarecemos que o boleto no valor de R$ 105,93 é legítimo e foi emitido pelo cartório, em razão do atraso no pagamento da fatura com vencimento em 15/03/2026.

Esse valor é composto da seguinte forma:
• R$ 63,05 referentes ao valor original da fatura;
• R$ 42,88 correspondentes às custas cartoriais.

Como o pagamento já foi realizado, não há nenhuma pendência adicional neste momento. Agora, é necessário apenas aguardar o prazo de compensação bancária, que ocorre normalmente em até 3 a 5 dias úteis. Após esse período, orientamos que o comprovante de pagamento seja apresentado no cartório, para que seja realizada a baixa definitiva do boleto.

Gostaríamos de tranquilizá-lo: não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Os dados da titular foram utilizados dentro de um procedimento formal e regular de cobrança, conforme previsto.

Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e esclarecer qualquer dúvida adicional, sempre com foco em transparência, segurança e tranquilidade.

Caso precise, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📲 Canais de atendimento: (das 8h às 21h, de segunda a sábado)
🔗 Autoatendimento e chat on-line
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💬 WhatsApp: (11) 3325-0197
📞 Telefone: 08000 110 197
📧 E-mail: consumidor@comgas.com.br

Atenciosamente,

Will – Equipe de Relacionamento Comgás

Cobrança indevida de boleto da Comgás via Mercado Pago

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