Comgás: Cobranças sem envio de faturas e dificuldade de atendimento

Question

Estou enfrentando um problema com a Comgás há algum tempo. Existem cobranças em aberto em minha conta, porém eu não recebo as faturas para efetuar o pagamento e nisso fico recebendo constantes ligações para efetuar o pagemento

Como é possível pagar uma conta que não é enviada ao consumidor? Sem a fatura, não tenho acesso aos valores detalhados, vencimentos ou código para pagamento.

Além disso, tentei entrar em contato com a empresa por diversos canais de atendimento para resolver a situação, mas não consegui obter suporte ou uma solução adequada. A dificuldade no atendimento impede a regularização da minha situação, mesmo havendo interesse em pagar os débitos.

Solicito que a Comgás envie as faturas pendentes, regularize meu cadastro para garantir o recebimento das próximas contas e disponibilize um canal de atendimento eficiente para solucionar o problema.

Aguardo uma resposta e resolução o mais breve possível