Comgás não quer instalar o gás

Question

Soliticei ligação do gás na minha casa a 6 meses, assim que terminei a tubulação para gás de rua. Me informaram que só iriam instalar após a instalação do fogão, o que ocorreu essa semana. Em contato com a Comgás foi negada a instalação pois houve um recapeamento da rua (o que não tem nenhuma relação com o gás encanado)

Accepted Answer

Olá, Diego, tudo bem?

Obrigada por compartilhar sua situação comigo e pelo interesse em utilizar os serviços de gás encanado.
Após analisar sua ******* o retorno do time e como informado anteriormente devido às condições estabelecidas pela Prefeitura em relação ao recapeamento de vias públicas, qualquer obra ou intervenção na rua só poderá ser autorizada após um período de um ano a partir da conclusão do recapeamento.
Entendo o impacto que essa situação pode causar e me coloco à disposição para acompanhar o seu caso e informar sobre qualquer mudança nas condições ou possibilidade de antecipação. Reforço o compromisso da Comgás em garantir um serviço seguro e em conformidade com as regulamentações vigentes.
Se precisar de mais alguma informação ou suporte, estou à disposição pelos canais de atendimento da Comgás.
• Telefone: ******* ******* ******* (24 horas)
• Autoatendimento e Chat Online: https://*******
• E-mail: *******
• App Comgás Virtual: disponível na Apple Store e Google Play
• WhatsApp:*******

Estou à disposição para o que precisar, Diego!
Atenciosamente,
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Comgás não quer instalar o gás

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor