Conta consta em aberto após envio de comprovante de pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/05/2026 às 15:40

ID: 249740235

EFETUEI NO DIA 08/05/2026, O PAGAMENTO DA CONTA REFERENTE AO MÊS DE ABRIL COM VENCIMENTO NO DIA 21/05/2026.
RECEBI UMA NOTIFICAÇÃO PARA PAGAMENTO E ENVIEI O COMPROVANTE E ATÉ AGORA A CONTA CONSTA EM ABERTO

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 19:36

Olá, Kelly! Esperamos que você esteja bem.

Entendemos a sua preocupação e agradecemos por ter nos procurado para esclarecimentos. Sabemos como é importante ter a confirmação de que tudo está em ordem, principalmente quando o pagamento já foi realizado.

Queremos te tranquilizar: os pagamentos enviados foram devidamente confirmados e as faturas já constam como regularizadas em nosso sistema. Dessa forma, não há pendências associadas a esse período.

Reforçamos que não haverá qualquer impacto ou cobrança relacionada a essas faturas. Caso precise de mais informações ou queira falar conosco novamente, nossos canais de relacionamento seguem à sua disposição.
📲 Canais de atendimento: (das 8h às 21h, de segunda a sábado)
🔗 Autoatendimento e chat on-line
📱 App Comgás Virtual (disponível na Apple Store e Google Play)
💬 WhatsApp: (11) 3325-0197
📞 Telefone: 08000 110 197
📧 E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Will – Equipe de Relacionamento Comgás

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 05:12

A solução foi dada, porém, o aplicativo deveria ter mais opções para resolver soluções de pequenos problemas, precisei entrar em contato por duas vezes no *****

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8