Conta consta em aberto após envio de comprovante de pagamento

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/05/2026 às 15:40
ID: 249740235
EFETUEI NO DIA 08/05/2026, O PAGAMENTO DA CONTA REFERENTE AO MÊS DE ABRIL COM VENCIMENTO NO DIA 21/05/2026.
RECEBI UMA NOTIFICAÇÃO PARA PAGAMENTO E ENVIEI O COMPROVANTE E ATÉ AGORA A CONTA CONSTA EM ABERTO
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:36
Olá, Kelly! Esperamos que você esteja bem.
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por ter nos procurado para esclarecimentos. Sabemos como é importante ter a confirmação de que tudo está em ordem, principalmente quando o pagamento já foi realizado.
Queremos te tranquilizar: os pagamentos enviados foram devidamente confirmados e as faturas já constam como regularizadas em nosso sistema. Dessa forma, não há pendências associadas a esse período.
Reforçamos que não haverá qualquer impacto ou cobrança relacionada a essas faturas. Caso precise de mais informações ou queira falar conosco novamente, nossos canais de relacionamento seguem à sua disposição.
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Atenciosamente,
Will – Equipe de Relacionamento Comgás
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 05:12
A solução foi dada, porém, o aplicativo deveria ter mais opções para resolver soluções de pequenos problemas, precisei entrar em contato por duas vezes no *****
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8