Conta de gás muito alta

Question

Sou cliente da comgás a um bom tempo mas nesse último mês a conta veio muito alta, não por questão de juros mas sim por uso. O consumo de água quente não mudou nos últimos meses e o valor que veio esse mês (R$ *******) esta absurdo. Só somos 3 pessoas na casa e não consumimos tudo isso. Gostaria de solicitar de contestar a conta/analisar pois esse valor esta irreal.
Tentei entrar em contato por whatsapp e por telefone mas o atendimento automatico não finalizou nenhum dos meus pedidos.
Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Emilly,

Agradecemos por entrar em contato e nos permitir analisar sua solicitação com mais detalhes.

Gostaria de explicar como ocorre a leitura de gás em sua residência. Nossa equipe de leituristas visita sua casa mensalmente, e essa coleta regular de leituras garante maior precisão no valor cobrado, pois conseguimos calcular o consumo real de gás.

Verificamos que o leiturista esteve na sua residência entre os dias 24 a 26 de cada mês. No caso da fatura em questão, a leitura foi feita no dia 25/07/*******, quando o medidor marcava 1.161m³. No mês seguinte, em 26/08/*******, o medidor registrava 1.206m³. Isso significa que, nesse período de 32 dias, seu consumo foi de 45m³ de gás.

Considerando que os meses de julho e agosto ainda são frios, o que torna a água da tubulação mais fria e demanda mais gás para aquecer, o consumo observado está dentro do esperado e não detectamos irregularidades.

Também comparamos com o histórico de consumo, e em junho do ano passado, seu consumo foi de 42m³, um valor bastante próximo aos 45m³ registrados neste ano. Ou seja, o seu consumo se manteve regular durante esses períodos de maior demanda.

Por fim, informamos que não encontramos falhas no processo de leitura, portanto a fatura constestada é devida de pagamento. Se preferir, você pode solicitar o parcelamento da fatura em aberto. Já realizamos a prorrogação do vencimento para o dia 18/10.

Agradecemos pelo seu contato e estamos à disposição para ajudar com o que precisar.

Você também pode nos contatar através dos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Equipe Comgás

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