O que aconteceu
Prezados,
Estou extremamente indignada com a ação da Comgás que esteve em frente ao meu imovel na data de ontem 28/11/2025, quebrando toda a minha calçada e parte de dentro do meu quintal para mexer no encanamento de gás, sendo que NÃO TENHO GÁS ENCANADO no local!
Além do transtorno e risco que está causando, pois tenho uma mãe idosa e criança pequena que pode se acidentar, ninguém da empresa me comunicou absolutamente nada. Exijo que a Comgás providencie IMEDIATAMENTE o reparo integral da calçada, devolvendo-a ao estado original, e apresente um posicionamento formal urgente.
Caso não haja retorno e a resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos orgãos competentes.
Aguardo solução imediata.
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4Interações da reclamação
Comgás respondeu
09/12/2025 às 17:02
Olá, Ericka.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer tudo com atenção e transparência.
Você relatou que no dia 28/11/******* houve intervenção em frente ao seu imóvel, causando danos à calçada e parte do quintal, sem comunicação prévia, gerando risco para sua mãe idosa e criança pequena.
Após análise, verificamos que a recomposição inicial apresentou desgaste natural. Acionamos nossa equipe responsável, que compareceu ao local em 08/12/******* e realizou o reparo da calçada, devolvendo-a ao estado adequado.
Se quiser conversar mais ou precisar de qualquer apoio, estamos aqui para te apoiar no que precisar, com atenção e respeito.
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Atenciosamente,
Caíque | Equipe de Relacionamento Comgás
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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