Impossibilidade de Desligamento de Gás Após Saída do Imóvel Devido a Falha no Aplicativo e Falta de Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:32
ID: 250353419
Aluguei uma casa em Piracicaba, paguei para ligar o gas. Porem, ja sai do imóvel, e não consigo solicitar o desligamento. Simplesmente o aplicativo não funciona. E eu vou pagar a conta, ja que não moro mais la. Uma semana, e não consigo ser atendida.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:06
Olá, Vanessa, boa tarde.
Compreendo a sua preocupação e sinto muito pela dificuldade enfrentada para resolver essa situação até aqui. Fique tranquila, vou te apoiar para que tudo seja resolvido com segurança.
Verifiquei o histórico e identifiquei que ainda não havia sido registrado o pedido de desligamento para o imóvel. Para agilizar a solução, já realizei a solicitação para você, que está programada para amanhã, ao longo do dia, sob a nota nº *****.
Após a execução do serviço, o fornecimento será encerrado e o vínculo do imóvel com o seu CPF será finalizado, evitando qualquer nova cobrança relacionada a esta unidade.
Como o imóvel está desocupado, peço, por gentileza, que informe o síndico ou zelador sobre a visita da equipe, para facilitar o acesso e garantir a conclusão do atendimento dentro do prazo previsto.
Seguirei acompanhando o seu caso de perto e estou à disposição para te apoiar no que for necessário, até a finalização completa.
Conte conosco sempre que precisar.
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Atenciosamente,
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