Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 18:06

ID: 254592409

Pedi religação a moça disse que iria religar hoje dia 22/07 em horário comercial e até agora nada

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 15:40

Olá, Quezia, Boa Tarde.

Esperamos que esteja Bem!

Entendemos a sua preocupação ao aguardar a religação do fornecimento de gás e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sabemos que, quando uma previsão de atendimento é informada, é natural criar a expectativa de que o serviço seja concluído dentro daquele período.

Ao consultarmos os registros da sua solicitação, identificamos que a religação foi realizada em 22/07/2026, conforme a Nota de Serviço nº *****, com conclusão registrada às 19h42 da mesma data.

Os registros também demonstram que, após a execução do serviço, o fornecimento de gás permaneceu regularmente disponibilizado em sua residência.

Compreendemos que a conclusão do atendimento em um horário mais avançado do dia possa ter gerado preocupação durante a espera.

Por isso, pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pela expectativa causada nesse período.

Ficamos felizes em informar que o fornecimento já se encontra liberado e disponível para utilização em seu imóvel. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de apoio adicional, permanecemos à disposição para ajudar. 💙

Lembre-se de que nossos canais de relacionamento estão sempre abertos para você:
📲 Canais de atendimento: (das 8h às 21h, de segunda a sábado)
🔗 Autoatendimento e chat on-line
📱 App Comgás Virtual (disponível na Apple Store e Google Play)
💬 WhatsApp: (11) 3325-0197
📞 Telefone: 08000 110 197
📧 E-mail: [email protected]
 
Atenciosamente,
Letícia – Equipe de Relacionamento Comgás

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 16:31

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10