Prazo Absurdo e Sem Previsão de Instalação

Question

Sem delongas. O prazo para cumprirem um pedido de instalação de gás encanado é "de 20 a 90 dias" segundo quem me atendeu.

Estou numa região praticamente central de São Paulo, não no meio da floresta Amazônica. NOVENTA dias para cumprir um pedido de instalação beira o absurdo, a insanidade. Não bastasse, não passam uma previsão de data do serviço, então ou você fica 90 dias plantado em seu imóvel esperando a boa vontade da empresa ou corre o risco de quando eles irem não ter ninguém e você voltar pro fim da fila novamente.

A instalação é para um ponto comercial, onde funcionará um restaurante, e estou com tudo pronto apenas aguardando a Comgás cumprir seu serviço. O que é o pior: não existe outra empresa que faça este serviço!

Estou pagando aluguel, salário de funcionários e todas as outras contas sem poder trabalhar e faturar por que uma empresa tem a INCOMPETÊNCIA de pedir 90 dias para realizar um serviço na capital econômica da América do Sul. Só pode ser brincadeira isso!

Accepted Answer

Olá Amilcar,

Agradecemos pelo seu contato e por nos permitir analisar o seu caso com mais detalhes.

Em resposta à sua solicitação, o contrato foi assinado em 14/08/******* e, desde então, estamos trabalhando para avançar com o processo de liberação das obras para a construção do ramal.

Neste momento, estamos aguardando a aprovação do projeto e a emissão das autorizações pela Prefeitura, que é uma etapa essencial para que possamos dar continuidade. Esse processo pode levar até 90 dias, conforme o prazo estabelecido no momento da assinatura do contrato.

Entendemos que essa espera pode gerar ansiedade comercial, e por isso nosso tempo está empenhado em acelerar ao máximo as autorizações, buscando viabilizar o início das obras o mais breve possível. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização sobre o andamento.

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Prazo Absurdo e Sem Previsão de Instalação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor