Problema com as contas

Question

Olá bom dia, a um tempo atrás fiz um parcelamento só que apos 4 meses sofri um acidente onde fiquei internada por 8 meses e não pude pagar o acordo e nem as contas que foram chegando pois meu filho de16 anos ficou no AP neste período que eu estava ausente, agora que retornei para casa tentei entrar em contato para resolver a questão porém não fui atendida. E descobri tbm que quando eu fiz o parcelamento eles tinham que me mandar uma carta para que eu entregasse no cartório para retirada do meu nome lá porém isso não aconteceu eu cheguei a pagar algumas das contas e meu nome continuou no cartório. Peço que me ajude nesta questão com urgência.