SEGUNDA VIA DE CONTAS

Question

Tenho um imóvel que a Inquilina ***** não pagou NENHUMA conta de gás. Entrei em contato, hoje de manhã, por volta das 11:30 horas, com a central *****, fui atendida por ***** que me informou que tem 28 CONTAS PENDENTES DE PAGAMENTO. Solicitei a ela que enviasse para meu endereço eletrônico (email) todas as contas, porque preciso pagar. Já quase ao final da ligação, ela informou que já tinha enviado cada uma das contas (separadamente) para meu email, mas até agora não chegou nada.
Não consigo ser atendida na Comgás Virtual, porque o chat manda esperar um minutinho que está transferindo para um especialista e simplesmente mais nada acontece.

Accepted Answer

Prezada Senhora Rosana,

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Suas observações são de grande importância para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

Informamos que, após as devidas confirmações e esclarecimentos, procedemos com o envio dos códigos de barras pendentes e efetuamos a troca de titularidade, após a devida verificação da documentação necessária.

Seu relato será encaminhado diretamente às nossas equipes de desenvolvimento e atendimento ao cliente, que já estão trabalhando na identificação e correção dos pontos críticos mencionados.

Mais uma vez, agradecemos por sua valiosa contribuição para a melhoria de nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos proporcionar uma experiência significativamente melhor em suas próximas interações conosco.

A Comgás reafirma seu compromisso em atender seus clientes com excelência e transparência, buscando a melhoria contínua de seus processos e serviços!

Aproveitamos para manter os nossos canais de relacionamento sempre aberto.

Chat: https://******* (das 8h às 21h, de segunda a sábado)

E-mail: ******* (das 8h às 21h, de segunda a sábado)

Comgás virtual: https://*******

WhatsApp:*******

Central de atendimento: ******* ******* ******* (das 8h às 21h, de segunda a sábado)

Atendimento para deficientes auditivos: ******* ******* ******* ou ******* ******* *******

Além disso, recomendamos o uso do aplicativo Comgás virtual, que permite realizar solicitações de forma prática e rápida. Baixe gratuitamente na APP Store (IOS) ou Play Store (Android).

Não se esqueça de guardar o número do ******* por mensagem privada para futuros atendimentos sobre o mesmo assunto.

Atenciosamente,

Equipe Comgás

SEGUNDA VIA DE CONTAS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor